დახმარება და დაკავშირება
Capitive-ის გუნდი პასუხობს კითხვებს ანგარიშების, დეპოზიტების, გატანის, გრაფიკებისა და ხელოვნური ინტელექტის დამხმარე ხელსაწყოების შესახებ. მხარდაჭერის არხები საოპერაციო დახმარებისთვისაა და არ წარმოადგენს ინდივიდუალურ საინვესტიციო რჩევას ან შედეგის გარანტიას.
მოგვწერეთ ანგარიშის ან პლატფორმის საკითხებზე
მოთხოვნის სწრაფად დასამუშავებლად გამოიყენეთ ანგარიშზე მიბმული ელფოსტა, მიუთითეთ თემა — რეგისტრაცია, გადახდა თუ ტექნიკური ხარვეზი — და საჭიროების შემთხვევაში დაურთეთ ეკრანის სურათები. დეტალური ინფორმაცია შემოწმებას ამარტივებს.
თუ შესაძლებელია, მიმდინარე ოპერაციებსა და დაუსრულებელ გატანებთან დაკავშირებულ შეტყობინებებს პრიორიტეტით განვიხილავთ. ანგარიშის დაცვის მიზნით, მოულოდნელი შეტყობინებით სრულ პაროლს ან 2FA კოდს არასდროს მოგთხოვთ.
თუ ანგარიში ჯერ არ გაქვთ, რეგისტრაციას რამდენიმე წუთში დაასრულებთ და დახმარების მისაღებად შემდეგ აქ დაბრუნდებით. FAQ-ში ასევე მოცემულია ინფორმაცია საკომისიოებზე, უსაფრთხოებასა და ხელმისაწვდომ ბაზრებზე.
მიუთითეთ კონკრეტული საკითხი, მაგალითად: «გატანის დადასტურება», «2FA-ის შეცდომა» ან «საკომისიოს განმარტება». პირველ პასუხს ჩვეულებრივ რამდენიმე საათში აგზავნიან; გადახდის შემოწმებასა და რთულ შემთხვევებს შესაძლოა მეტი დრო დასჭირდეს, თუმცა პროცესის მიმდინარეობაზე ინფორმაციას მოგაწვდით.
